С октября траты компаний на массовые обзвоны резко вырастут. Причина — обязательная маркировка звонков, введённая для борьбы с телефонным мошенничеством.
Раньше бизнес платил только за время разговора. Теперь операторы берут деньги и за сам факт попытки дозвона. В итоге расходы вырастут в шесть раз. Компании уже жалуются в ФАС, но решения пока нет. Значит, велика вероятность, что допрасходы перекочуют в цены для клиентов.
Операторы свою выгоду получили. Им пришлось вложиться в инфраструктуру для маркировки звонков, и эти расходы переложили на бизнес. Плюс — рост доходов от голосового трафика. После блокировки звонков в мессенджерах, по данным Минцифры, его объём подскочил на 20–30%.
Особенно тяжело приходится банкам: телефон остаётся главным каналом общения с клиентами, а использовать зарубежные мессенджеры им теперь запрещено. При этом стопроцентной защиты новые правила всё равно не дают — мошенники уже научились подделывать названия компаний и госструктур.
